1. Objeto
Estos términos regulan el uso de Encuadra (el «Servicio»), un sistema en línea de contabilidad, fiscal, nómina, facturación y cumplimiento que presta Vértice Consultores (el «Proveedor») a despachos contables y empresas (el «Cliente») mediante una suscripción.
2. Alta y acceso
El despacho se crea con un código de registro de un solo uso, ligado a su RFC. Quien lo registra queda como Administrador y es responsable de las cuentas de su equipo, de sus permisos y de mantener seguras sus contraseñas y su segundo factor de autenticación.
3. Precio, pago y renovación
Los precios se expresan en pesos mexicanos con IVA incluido. La suscripción se cobra por periodo (mensual o anual) a través del procesador de pagos y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado y no genera cargos posteriores. El Proveedor emite el CFDI correspondiente a solicitud del Cliente, con los datos de su constancia de situación fiscal.
Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días naturales de anticipación y aplican a partir del siguiente periodo.
4. Información del Cliente
La información contable y fiscal que el Cliente captura o carga es del Cliente. El Proveedor la trata como encargado, solo para prestar el Servicio, conforme al aviso de privacidad.
El Cliente puede exportar su información en cualquier momento mientras su despacho esté activo. Al terminar la relación, la información se conserva y se elimina conforme a los plazos legales y a los procedimientos de baja descritos en el sistema.
5. Uso del Servicio
El Servicio es una herramienta de apoyo. Los cálculos, declaraciones, avisos y comprobantes que se presenten ante autoridades son responsabilidad del Cliente y de sus profesionales, quienes deben revisarlos antes de presentarlos.
Queda prohibido usar el Servicio para fines ilícitos, para cargar información de terceros sin autorización o para intentar vulnerar su seguridad.
6. Disponibilidad y soporte
El Proveedor realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, con respaldos y monitoreo. Puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas; las programadas se procuran avisar con anticipación. El soporte se brinda por los canales indicados en el sistema.
7. Responsabilidad
La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo lo que disponga en contrario la legislación aplicable.
8. Suspensión y terminación
El Proveedor puede limitar el despacho a solo consulta si existe adeudo, o suspenderlo por uso ilícito o riesgo de seguridad, avisando al Administrador. El Cliente puede dar por terminada la suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula de pago y renovación.
9. Legislación y contacto
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda o aclaración escriba a mamoreno@verticeconsultores.com.mx. Como consumidor, el Cliente conserva los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando le sean aplicables.